Det er utrolig frustrerende når en stor gevinst plutselig forsvinner på grunn av systemproblemer. Du kan lese mer om dette her: https://no.quora.com/unanswered/Hva-skal-man-gj%C3%B8re-om-et-casino-skylder-p%C3%A5-teknisk-feil-for-ikke-%C3%A5-utbetale-en-gevinst/. Mange spillere opplever dessverre at casinoer bruker teknisk-feil som en unnskyldning for å forsinke eller avvise utbetalinger.

Hvordan dokumentere hendelsen

Hvis du havner i en situasjon hvor casinoet hevder at en teknisk-feil har inntruffet, er det avgjørende at du handler raskt. Ta alltid skjermbilder av spillrunden, gevinstbeløpet og eventuelle feilmeldinger som dukker opp på skjermen. Dette gir deg et solid grunnlag når du skal klage til kundeservice eller eskalere saken til en lisensutsteder.

For å beskytte deg selv i fremtiden bør du følge disse punktene:

• Sjekk alltid at casinoet har en anerkjent lisens.
• Lagre historikk over alle dine transaksjoner og spilløkter.
• Kontakt kundeservice skriftlig via e-post for å ha dokumentasjon på korrespondansen.